Politique d’expédition

1. Expédition des commandes

Les commandes passées sur ZAVELYO sont préparées et expédiées après validation du paiement.

Selon le produit commandé, l’expédition peut être effectuée directement par l’un de nos partenaires fournisseurs et/ou par le transporteur chargé de la livraison.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit, de son lieu d’expédition, du transporteur et de la destination.

Le délai de livraison estimé, lorsqu’il est disponible, est indiqué lors du processus de commande.

Les délais annoncés sont des estimations et peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de la volonté de ZAVELYO, notamment en cas de problème de transport, de conditions météorologiques, de périodes de forte activité ou de formalités douanières.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Le montant des frais peut varier en fonction du produit, de la destination et du mode de livraison sélectionné.

4. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.

Le suivi dépend des informations fournies par le transporteur.

5. Retard de livraison

En cas de retard important ou de problème concernant l’acheminement d’une commande, le client peut contacter ZAVELYO à l’adresse suivante :

contact@zavelyo.fr

Nous ferons notre possible pour obtenir les informations nécessaires auprès du fournisseur ou du transporteur.

6. Colis endommagé

Si le colis ou le produit est reçu endommagé, le client est invité à contacter ZAVELYO rapidement à :

contact@zavelyo.fr

Il est recommandé de conserver l’emballage et, si possible, de fournir des photographies du colis et du produit afin de faciliter le traitement de la demande.